Danske Spil ændrede spillers væddemål
Man skulle ikke tro, at det var muligt – men så alligevel. Danske Rasmus Jensen var overrasket, da han så, at han havde tabt 250 kroner på en kupon hos bookmakeren Danske Spil til trods for, at han havde forudsagt det rigtige resultat.
Oprindeligt var han i tvivl, om han overhovedet havde husket rigtigt, men en samtale med en ven skulle bevidne om en fejl fra Danske Spils side.
Fra vinder- til taberkupon
Før kvalifikationen til det tyske Grand Prix havde hans ven, der følger med i sportsgrenen Formel 1, rådet ham til at satse på, at køreren Kimi Raikkonen ville placere sig bedre end køreren Daniel Ricciardo i det endelige løb. Derefter oprettede han en kupon, og det skulle vise sig, at vennen havde ret i sin antagelse. Men så opstod der problemer:
”Så kører de løbet, og Daniel Ricciardo udgår, og derfor går mit væddemål hjem. Men da løbet er færdigt, står der pludselig, at jeg har spillet på, at Kimi Raikkonen ville slutte over Sebastian Vettel. Jeg ville aldrig spille på det, da Vettel er en langt bedre kører.”
Rasmus Jensen mener ikke, at det kan være rigtigt, hvorfor han vælger at ringe ind til Danske Spil og få fat i en medarbejder: ”Det ender med, at vi sammen finder ud af, at jeg nok har trykket forkert, så jeg indstiller mig på, at mit væddemål er tabt.”
Billede blev bevismateriale
Men noget nager ham alligevel, og han kommer da også i tanke om, at han har sendt et billede af den oprindelige kupon til sin kammerat. Her fremgår det tydeligt, at væddemålet blev indgået, som han selv huskede det. Men på den endelige kupon er navnene byttet om. På baggrund af det endegyldige bevis vælger Rasmus Jensen at ringe til Danske Spil igen og få sin sag hørt:
”Men så går han med til at undersøge sagen. Da han vender tilbage, undskylder han mange gange, og han fortæller, at der er sket en fejl – at der er ændret i kuponen. I første omgang troede han ikke, at det kunne lade sig gøre, men det kunne det så. Jeg fik en undskyldning og mine penge tilbage,” forklarede han.
Det lykkedes altså at få pengene tilbage, men han ønsker stadig, at sagen skal se dagens lys for at advare andre. ”Jeg har opfordret mine venner til at gemme billeder af deres kuponer. Jeg synes, at det er skræmmende, at det kan ske. Det må jo være fundamentalt for en bookmaker, at man kan stole på, at de ikke ændrer på ens kupon,” udtalte han og uddybede:
”Jeg har tidligere undret mig over væddemål, hvor jeg mente, at jeg havde vundet, men hvor det viste sig, at jeg havde tabt. Med det her in mente kan jeg godt blive usikker på, om det er sket før, uden at jeg har opdaget det.”
Danske Spil erkender fejl
Danske Spil har dog været hurtige til at beklage forløbet: ”Der er sket en fejl i vores system. Det er en manuel fejl, og han skal selvfølgelig have sin gevinst, og det har vi nu sørget for, at han har fået. Det må aldrig ske, men desværre er det noget af det, der kan ske, når vi manuelt sidder og arbejder med det,” udtalte Anders Michael Kristensen, pressemedarbejder hos Danske Spil.
Han mener, at fejlen sandsynligvis er sket i forbindelse med en justering af et væddemål. Her har medarbejderen ændret i det oprindelige væddemål, men er altså kommet til at overse, at nogle væddemål allerede var indgået. Til spørgsmålet om man burde gemme billeder eller kopier i forbindelse med væddemål, udtalte han:
”Det er i hvert fald altid en ekstra sikkerhed. Ligesom hvis man er til koncert, kan man også altid tage et billede af sin garderobebillet. Men i dette tilfælde kan vi jo se på kuponnummeret, at der er sket en ændring i væddemålet. Det er den sikkerhed, som vi har, så vi kan finde frem til, hvad der er sket.”
Han tilkendegav også, at man altid kan kontakte Danske Spils kundecenter, hvis man er i tvivl om udfaldet af et væddemål.
